Tôi lỡ quên email dùng để đăng ký thì sao?
Trong trường hợp này, bạn hãy sử dụng số điện thoại đã liên kết với tài khoản để khôi phục. Nếu cả hai thông tin đều không nhớ, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ và cung cấp các thông tin xác minh danh tính cần thiết để chúng tôi giúp bạn tìm lại tài khoản.
Có thể đăng nhập cùng một tài khoản trên nhiều máy không?
Bạn có thể đăng nhập trên nhiều thiết bị khác nhau, nhưng để đảm bảo an toàn, hệ thống thường chỉ cho phép một phiên làm việc hoạt động tại một thời điểm. Khi bạn đăng nhập trên thiết bị mới, thiết bị cũ sẽ tự động bị thoát ra.
Tại sao tôi bị thoát ra dù không nhấn đăng xuất?
Điều này thường xảy ra do phiên làm việc hết hạn để bảo vệ tài khoản, hoặc do bạn vừa xóa bộ nhớ đệm (cache) và cookie của trình duyệt. Bạn chỉ cần nhập lại thông tin để tiếp tục trải nghiệm.
Tôi có thể đổi mật khẩu khi đang đăng nhập không?
Hoàn toàn được. Bạn hãy truy cập vào mục quản lý tài khoản cá nhân, chọn thay đổi mật khẩu và làm theo các bước xác thực. Việc thay đổi mật khẩu định kỳ là thói quen tốt để tăng cường bảo mật.
Nhân viên hỗ trợ có bao giờ hỏi mật khẩu của tôi không?
Tuyệt đối không. Nhân viên hỗ trợ chính thức sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu gặp trường hợp này, hãy cảnh giác và báo cáo ngay cho hệ thống.